专门针对足浴保健行业开发的智能化管理系统
优化店铺服务流程,多角度分析经营数据
爱摩呀足浴智能系统,针对足浴行业开发的智能化管理系统解决目前行业的三大痛点。
全自动智能排钟:支持多项目、多等级排钟。
实时掌控排钟动态:被预约提前候钟提醒,被点钟同步上钟提醒,技师可随时查阅完成的钟数、提成、任务、奖励等数据。
防止漏钟:科学严谨的排钟管理。杜绝了有单无钟、提前下种等情况。
目前行业的三大痛点
一、漏洞多:营业消费漏点、错单、跑单、漏单严重。营业高峰期管理混乱,安排技师与茶水商品配送不及时。技师偷钟、漏钟普遍,损害客人利益。钟房管理排钟不透明,人为因素出错多,造成内部矛盾。
二:成本高:钟房需要专门的调派人员协调,人力成本浪费。配置大量的楼面人员,却不能提供满意的对客服务。技师提成工资核算繁琐,花费大量时间计算还经常出错。手工单据繁多,核算成本与对账成本增加。
三:效率低:前台接待无法及时了解房间。技师状态情况,客流高峰就像无头苍蝇乱了阵脚,技师在空闲待钟,客人却在等待安排,信息不及时,导致客人不断流失。对客服时间增加,接待能力降低。财务核算繁琐,无法及时提供经营分析数据。
爱摩呀足浴按摩核心
爱摩呀足浴管理解决方案一
PC管理端+手机小程序?实现远程管理
爱摩呀足浴管理解决方案二
PC管理端+按钮式呼叫器或可对讲式呼叫器或对讲机?无需布线、操作简单,提升店铺的日常管理。
爱摩呀足浴管理解决方案三
PC端管理+手机小程序+智能终端三者结合,将移动管店、远程智能管理集于一身。可实现全店铺一卡式管理。
疫情过后,足浴等健康养生行业会发生哪些变化?这次疫情对行业的影响无疑是巨大的,目前还没收到要复工的迹象,疫情过后相当一段时间内,大家出门都会相对比较谨慎,尤其是娱乐场所,个人认为疫情之后至少会有下面三个变化:
第一:在疫情爆发后,健康成为了大众的关注点,大家对健康的意识的加强,健康保健行业会迎接新的发展机遇,不仅是企业对顾客健康负责的态度,更家会关注顾客的身体健康的调理,沐足等健康行业,调理养生等项目会大热,会有很项目相继推出。
第二、疫情对行业的冲击会有一批店面面临关停,尤其是有些新店,个人认为靠新客没有稳定的老顾客的店面去比较难生存。疫情会影响大家对选择会有更多一些考虑因素,很多企业必须要做出调整,做长期价值的经营。
第三、营销模式转变,本次疫情对互联网相关企业并没有受到影响,通过这短时间,之前没接触网络的用户,都慢慢培养成互联网的用户,消费者也会越来越年轻化,足浴企业懂得线上拓客和运营品牌成为一个新的竞争力,包括采取线上预约等。
品牌形象,就是指企业通过将某种品牌与目标消费者生活工作中的某种事物、某些事件之间建立起的一种联系。这种被联系的对象经常就是品牌的形象。品牌形象是一个综合的概念,它是受感知主体的主观感受、感知方式、感知背景影响的。不同的消费者,对品牌形象的认知和评价很可能是不同的。
足浴养生行业在国内如今已经发展了二三十年,从一开始的野蛮生长,到现在逐步转向正规化,连锁化,品牌化,可以说,如今的足浴养生行业,不再仅仅是拼产品,拼技术,拼价格,而是到了拼品牌的时候了,而如何塑造出一个良好的品牌形象呢?
品牌形象塑造是一项长期而艰巨的任务,它不是哪一个人或哪一个具体行动就可以完成的。它需要按照一定的原则,通过一定的途径,全方位地精心塑造。
品牌塑造方法
01加强品牌管理
加强品牌管理首先要求企业高层领导亲自过问品牌问题,把形象塑造作为企业的优先课题,作为企业发展的战略性问题,像抓产品质量一样来抓品牌形象塑造。这样做,更有利于把品牌形象和企业愿景与经营理念结合起来,或者说把企业的愿景和经营理念反映在品牌形象上。
其次,要树立全体员工的品牌意识,使员工共享品牌知识,熟悉品牌识别,理解品牌理念,表达自己的品牌形象。员工明白了塑造品牌形象的重要意义,就会产生责任感和使命感,进而形成凝聚力和战斗力。
加强品牌管理的另一个核心问题是要在企业内部建立起特有的理念体系和运作机制,建立起科学的组织架构和严密的规章制度,这是实施品牌管理的组织保证。最后,由于品牌形象的塑造流程长、环节多,企业内外方方面面的人、事、物等都要包括进去,是一项立体的、多维的、动态的、复杂的社会系统工程,因而需要全程品牌管理。
02重视产品与服务质量
质量是品牌的基石,所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。一项民意调查显示,有90.6%的中国人都认为名牌就是“产品质量好”。
在质量方面,企业永远应该走在市场需求的前面,走在消费者的前面。企业为了提高产品与服务质量,应该建立一套完善的质量保证体系。近年来中国企业所进行的质量认证,就是这方面工作的一部分。完善的质量保证体系会强化品牌形象,形成良好的品牌信誉。
03重视品牌定位
由于品牌定位是使品牌在社会公众心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动,也就是勾勒品牌形象,因此可以想象品牌定位对品牌形象的影响有多大。品牌定位过高、定位过低、定位模糊或定位冲突都会危害品牌形象。我们可以以雀巢咖啡为例说明品牌定位对塑造品牌形象的意义。
04优化品牌设计
对品牌名称、标志和包装进行设计是突出品牌个性、提高品牌认知度、体现品牌形式美的必由之路和有效途径,是塑造品牌形象必不可少的步骤。不仅要对品牌识别的各要素进行精心策划与设计,还要使各要素之间协调搭配,形成完整的品牌识别系统,产生最佳的设计效果。
05重视社会公众,做好公关广告
公关与广告对品牌的而言,如鸟之两翼,车之两轮,其重要性不言自喻。品牌形象最终要建立在社会公众的心目中,最终取决于品牌自身的知名度、美誉度以及公众对品牌的信任度、忠诚度。因而品牌形象塑造的全部工作包括公关和广告要面向公众,以公众为核心,高度重视公众的反应。
一个足浴养生品牌的塑造,需要有着优质的服务、规范的门店管理制度、良好的人才培养晋升渠道和更加完善高效的会员管理营销体系。
提升员工的素质,保证员工能够以最饱满的热情应对顾客,了解用户的消费爱好和习惯,给顾客更好的服务,品牌形象自然就树立起来了。
战略、执行力、管理方法等等,都是企业管理的必要因素,但他们无疑都离不开细节。没有细节,再好的战略、管理都只会失败。100-1=0,100%的努力出现一个细节的疏忽就会失败。系统管理时代已经来临!
不积跬步,无以至千里;不聚小流,无以成江河。细节昭示胜负,细节彰显风节,细节成就完美。抓好小事,成就大事;注重细节,铸就共达事业完美。
有一个形象的比喻,说管理是树,品牌是挂在树上的果子。大树的枝叶是细节,放弃细节就等于打光树叶。这样,再好的树也结不出美丽的果实。
如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地,是每一个企业面临的重大课题。今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节,在每一个细节上做足功夫,全面提高市场竞争力,才能保证企业基业长青。注重细节的企业从小到大,从大到强的例子则不胜枚举。
其实,关于细节的东西,大家都能做到,就看大家愿不愿意去做和愿不愿意坚持去做,简单的事情重复去做,就变成一种习惯,好的习惯在集体中就会演变成一种文化,如果企业的文化成为区别于其他同行的标志时,企业的竞争力就不言而喻了。
大到一个国家,小到一个企业,完备的战略和详实的计划成为每个组织的“必备手册”,但是真正使自己企业摆脱平庸并保持先进记录的,很多都是赢在细节。细节管理是成就大事不可缺少的基础,伟大源于细节的积累。
对于企业来说,只有从“大处着眼,小处着手”,才能在目前的精细化管理时代,打造企业品牌,让基业长青;对于个人来说,只有持之以恒地做好日常生活中的每一件简单平凡的小事,才能把握好人生的每一次机遇,扭转命运,实现梦想。
在足浴店的培训方面,具体来说有以下几点:
第一是足浴店接待的培训
现在足浴店的接待一般不太专业,主要体现在精神不饱满,服务不到位。有一个足浴店培训接待,“您好!欢迎光临”这句话让接待重复说一千遍,其目的就是让接待看到客人就脱口而出,而且精神必须饱满,这是一个基本要求。
第二是门店的咨客
业界最高水平的服务是足浴店大堂的咨客有位置,看外边的车,要是来了客户来了,大堂的咨客出去,接待拉门,表示欢迎,客人的感觉马上会不同。
第三是门店的技师
足浴店的技师和员工的专业性当然是要定期培训的,专业的技术能带来专业的项目服务结果,让顾客有更好的服务体验,自然的满意度就会比较高!
总之,足浴店不仅需要品质,更需要将品质能够延伸与融入到每一位顾客心目中的细节!