古人云:“慈不带兵”,其实带兵打仗如此,商场如战场,这些一般的军事原则,也完全适用于商业经营。再往具体点说,店长不狠,门店不稳,只有狠店长才能带出优秀员工,做出傲人的业绩!

无数证据表明,一个“店长能力”决定了店铺的业绩。店长对经纪人严格,才是对他们最大的帮助,才是大爱。虽然前期经历遭受心灵上的折磨,但经过一遍一遍地执行,他们最终被认可,建立起自信,这样才会改变自己的命运。相反,纵容在一开始虽然带来舒适,可最后会毁了经纪人的一生。


01

对销售目标的执行要狠

每个店里都有月销售目标或者服务任务,店长要对团队目标执行要狠。根据实际状况,分解目标,落实到个人的头上,然后带领团队共同向目标奋斗。

为什么强调“带领”和“共同”呢?这是因为,面对团队目标,店长一定要走在前面,起到带头表率作用,团队才有凝聚力,才能共同完成目标。

02

员工管理要狠,拒绝做“好人”

店长在日常的管理中,对员工工作表现、行为标准、个人仪容、卫生情况有管理的职责;但是标准是什么,不能凭心情或感情行事,要依据店里的规章制度和操作标准严格执行,不断完善服务。

树立自己的威严,在原则问题上坚决不能手软,否则一味的去做老好人,不但得不到员工的支持,只能让员工变本加厉,在工作中懈怠。

激励优秀员工,也要照顾到落后员工的心理,及时沟通,了解员工的需求,调动所有人的积极性,增强团队荣誉感 ,帮助她们树立目标。


03

服务管理要狠,定期考核员工

要注重店里的服务管理,对公司服务设施以及服务环境的改善定期或不定期提出建议。

完善客户管理流程与标准,妥善处理客户投诉,亲自跟踪并了解详情,妥善解决处理。

对于员工自身的技巧和专业知识的巩固,除了学习新技能,还要巩固以往的,定期考核员工的技巧和专业知识。
 

04

信息上传、下达要到位

上级下达的任务或指令,要及时传达到员工那里,以便快速了解公司的经营管理方向与标准,从而高效执行。

对于店里的业绩目标或工作进度,以及员工的需求和建议或意见,要及时向上级汇报沟通,以便于调整管理方式。


05

会议管理要狠,执行有计划

每天开晨会、夕会,总结前一天的销售完成情况,分析当日目标。对于当天表现优秀员工,给予激励,带动其他员工的积极性。

认真组织每周的例会,落实上级政策精神,对上周的标准服务、销售业绩、员工的表现进行总结,并对本周工作提出具体要求及计划。

06

对销售目标的执行要狠

每个店里都有月销售目标或者服务任务,店长要对团队目标执行要狠。根据实际状况,分解目标,落实到个人的头上,然后带领团队共同向目标奋斗。

为什么强调“带领”和“共同”呢?

这是因为,面对团队目标,店长一定要走在前面,起到带头表率作用,团队才有凝聚力,才能共同完成目标。

07

店长狠才是大爱

作为一个管理者,你必须要具备“狠”的特质,否则你在员工面前毫无威慑力。不管你在任何一个岗位上请你一定要记住,不仅职场不需要老好人,任何一个岗位都不需要老好人。

让你的店员因为你而成长,拥有正确的人生观,价值观,并具备了完善的品行。让店员不断的成长,这才是店长对下属最伟大的爱!愿我们都可以在自己的岗位的做出一番成绩,变成更好的自己。 


2020-10-10 16:36:04

对于新开的足浴店,管理者往往找不到合适的定位和管理方法,所以如何把新店面发展成一个成熟的足浴店呢?打好足疗店的基础是非常重要的,下面足疗店就给大家介绍一下。

找到准确的市场定位

作为一个实体经济,足浴店需要找到自己的市场定位,不同的城市、不同的消费群体决定着你的业务项目和业务范围。因此,投资者在投资前需要对当前市场进行全面的调查和了解,然后通过深入的分析和判断,最终确定一个明确的目标,找到自己准确的市场定位。

重视员工的管理和培训

管理者在关注市场竞争、寻求对策时,不能忽视内部员工的管理,只有内外部管理的充分结合才能达到理想的效果。一个好技师是足疗店的重要竞争资源,给店面带来的好处不亚于一个热门项目的推出,这就是为什么越来越多的管理者开始重视员工的管理。

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管理者的培养

从某种意义上说,管理者的素质和能力决定了足疗店经营的成败。现代足疗店管理者不仅要具备专业的专业知识和较强的组织能力,而且要具备多方面的综合素质。我们要有一个长远的目标和愿景,规划和形成自己的经营管理体系,建立良好的足疗店文化。

重视客户的需求

作为一个足疗行业的经营者,你应该永远明白足疗行业作为一个服务行业,顾客是上帝的真理。只有满足顾客的需求并留住他们,你的足疗店才能生存下来,你应该严格控制质量、服务和价格来吸引顾客,在有了一定基础之后也不能满足并停下脚步,你应该借此机会发展更多的客户,并保持你的品牌形象在他们的心中的地位。


2020-09-24 17:14:44

对于足疗师来说,服务顾客是天职,但是服务不能流于表面,还要走到顾客的心里,读懂他的心情,使顾客舒心、放心、安心。


足疗师的美,不是虚幻的,而是实实在在的,下面将通过几则真实的小故事,聊一聊一个美丽的足疗师应该具备的几种“美”。


语言美


语言美是指人们谈话时在语调、音量、态度等方面表现出来的美态。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,由此可见在日常活动中,语言起着莫大的作用。


语言是人类敞开心扉的交流方式,而美丽的语言则是通往心灵的捷径。足疗店员工更应该注意措辞和语态的美感,讲究语言艺术。

 

一位客人在刷卡结账,因与足疗店有一定的关系,所以他的消费按七折付款。可能总账金额超出了他的预算,便自言自语道:“哎,这么贵呀。”收银员回道:“给您七折已经很优惠了。”


当下,客人便觉受了侮辱,愤怒道:“你这是什么话,我又不是付不起。七折是你们老总给我的待遇。去,把你们总经理叫来,我不稀罕这个七折优惠。”后来,老总专程去赔礼道歉才平息了客人的愤怒。

 

从这件事可以看出来,收银员的话并没有错,但是他的态度和语气令人误解。即使他说的是事实,也应该婉转含蓄表达,而不是反驳甚至嘲讽客人。

 

技师在服务客人时,应该注意语言轻柔,音量适中、音调亲切,将语言当成一门艺术。


针对不同的客人,要有不同的表现,比如对一般商务人士,讲究语言准确、简明;对老人和小孩,就要语调轻缓、态度耐心,语调高低也需视情况而定。服务的优劣直接体现在技师的语言、态度上,因此讲话时及腰坐到诚恳、热情、耐心,更要微笑服务。

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仪态美


仪态是指一个人的仪表、举止和姿态,美丽的仪态令人赏心悦目。仪态美包括容貌、形体、服装发饰等综合要素,足疗师的仪态直接代表着足疗店的形象,更要在这上面下足功夫。无论是走路、站立、端坐,都是不容忽视的部分。


有一位技师因为工作繁忙,从早到晚都没有得到良好的休息,精神状态差。因此,她在为客人服务时,面无表情,妆容难看,行走、说话均有气无力,仪态懒散。


顾客对此提出了意见,技师才意识到自己的仪态给客人带来了困扰。幸而客人比较宽容,才没有投诉。而这位技师因为客人的体谅而感到愧疚,提起精神全程微笑服务,才重新得到了客人的认可。

 

妆容淡雅,服装整洁,微笑服务,精神饱满,足疗师的仪态美是对顾客最表面的尊重。如果一个足疗师表现得落落大方、举止文明有礼,将给顾客带来如沐春风般的感觉;反之,将会令足疗店失去一大批的客人。

 

作为足疗师,剔牙、抠鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰等举止若出现在服务过程中,将会严重影响整家足疗店的形象。技师在为客人服务时,应当时刻注意自己的行为举止。

 

良好的仪态既是尊重客人的表现,也是足疗师自尊自爱的表现。若一个人举止粗鲁、衣冠不整,只会令人心生厌弃。而足疗师必须从个人形象上反应出优良的品质和作风,才能给人留下美好的印象。


素质美


作为足疗师,不仅举手投足间要符合规范和要求,还应当具备过硬的职业素质。一个足疗师,只有真正做到爱岗敬业、服务至上、真诚有礼、认真负责、热情贴心,才能得到顾客的认可与夸赞。

 

足疗师只有真正地做到了以专业素质标准要求自己,才能最终提升整个足疗店的服务质量、管理水平和文化品位。

 

在当今市场竞争激烈的情形下,足疗行业外在内在的硬件设施都已日趋完美。这个时候,做一个美丽的足疗师,不仅是自身修养的需要,更是优质服务的要求。


足疗师传达出的美感,在顾客心中具有举足轻重的影响。如何在服务过程中向顾客传达足疗师的美丽?这就需要通过行为、语言、仪态、自身的职业素质来满足顾客的需要,并且达到超出顾客预期的服务效果。


2020-09-26 17:27:06


  爱摩呀足浴管理软件是足浴管理系统的核心,该系统的所有前期设置均在这里操作,如:添加技师、权限分配、提成比例、排钟设置……日常运营中,前台的接待、收银等操作也在这里进行,具有免安装、易操作、运行稳定等特点。爱摩呀足浴管理软件管理端

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  爱摩呀管理端是方便管理者通过手机查看店铺经营状态而打造的一款软件,管理者可以通过手机和电脑两种形式使用。通过管理端,管理者可以查看店铺当前的营业信息、款项明细、会员情况、房间状态、技师状态等,还具有自动生成各项营业报表的功能,管理者可以通过营业报表查看营业信息的时段汇总信息、客流情况、提成工资信息等多项内容,为管理者全面掌握店铺经营情况提供详尽的、全方位的数据支持。爱摩呀还有一个营销系统是方便顾客通过店铺微信公众号预约下单的一套系统。通过该系统,可以成功将微信用户与店铺紧密地联系在一起,顾客直接在微信公众号就可以了解到店铺的服务信息,并进行预约下单,店铺通过管理后台可以对预约订单进行相应的处理。在为店铺增加客源、引流圈粉的同时提升了顾客的服务体验。

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2020-09-29 16:05:21

  人们越来越重视等生了在日常养生的方式,有很多可能有很多朋友们都听说过足疗,足疗能够给身体带来非常大的好处。同时足疗也能够有效的预防一些疾病的出现,下面就详细的为大家介绍足疗的好处。希望大家能够学习,在平时也要多做足疗。

  

足疗是国人至爱的养生项目?这些好处,的确让人服气


  一、足疗的好处有哪些?

  人体的脚底有很多的穴位,通过对这些穴位进行按摩以后,不仅可以促进足底的血液循环,而且在做足疗之前还要通过泡脚,然后再进行按摩,这样对于人体来说都可以加强身体整个的血液循环。不仅有助于身体健康,甚至在做完足底按摩以后,还能够改善人体的睡眠质量。

  而且在做足疗的时候,人还会感觉身体非常的放松,不仅可以缓解人体的疲劳,甚至还会使人的心情得到放松。如果每天在睡前做一下足疗的话,对于睡眠有着非常好的作用,甚至通过按摩以后还能够增加人体的抵抗能力,尤其是一些小疾病或者是感冒都能够起到很好的预防作用,也能够起到养生的效果。

  做足疗可以通过穴位的血液循环,以及经络的按摩从而达到美容,甚至是延缓衰老的效果,不管是哪个年龄段的人都可以适量的做足疗,或者是在家里边通过家人互相的进行按摩,也是一种非常好的养生方法。一些身体比较劳累的人可以做一些足疗,也能够改善这种情况。

  二、足疗后要做哪些事情?

  人在做完足疗以后应该多喝一些白开水,这可以使身体的一些废物更快地排出体外。而且在做完足疗以后,切记不能够用风扇直接吹双脚,最好是让房间保持通风,有新鲜的空气才能够使人体处于放松的阶段。

  如果经常做足疗的话,在做完足底按摩以后,最好用盐水浸泡一下双脚,这样可以提高脚的敏感性,也能够增强足底按摩的效果。但一些怀孕的女性最好是不要做足底按摩,因为足底有很多的穴位,如果按摩的力度过大的话,很可能造成女性流产的情况。一些年龄比较大的人,可以在平时的时候自己在家里边泡一下脚,然后也可以通过自己按摩,也能够起到足疗的作用,尤其是每天睡觉之前按摩一下脚,对于身体健康以及睡眠都有着非常大的帮助作用。

  以上详细的为大家介绍了足疗的相关知识,大家在平时也可以在网络上多学习一些关于足疗的技巧和相关知识,在平时可以自己做足疗。做足疗尽量在睡觉之前做,因为做足疗对于睡眠有非常大的帮助。

2020-07-29 16:07:30