足浴行业迅猛发展，市场竞争激烈。如何快速提升足浴店和休闲中心等场所的经营管理，实现管理的标准化、流程化，并实现业绩效益及营业额的快速增长?这是每个老板都考虑的一

　　个重要的问题。

　　现在足浴门店大部分已经有了全员营销计划，但实施效果差，数据准确性低，处理手写记录产生内部矛盾，而且手写大量的数字难免出现漏洞，给经营者在统计时代来许多不便之处。

　　当下爱摩呀足浴系统优化订房操作流程，与门店营销绩效之一全员订房制度万门结合，操作简单，实现员工订房排钟与客人消费账单相对应，订房排钟记录统计准确无误，从而使员工绩效的实施运营更加准确。大大促进了门店的管理。

　　足浴行业管理者必须不断提升自己的管理水平和不断完善企业的发展理念，使之更加的细致化和人性化，逐步形成自己的经营模式，才能创造出属于自己的特色足浴品牌，在行业大军的竞争中处于不败之地。

　　爱摩呀足浴系统与门店营销管理的优化结合，完善的订房排钟，正是足浴门店营销细致化，人性化的一项必备管理工具。必将为行业管理者带来极大的经营管理便利和经营业绩。

消除疲劳

当人体肉体疲劳时，首先出现足部血液循环不良，代谢终产物，钙盐、乳酸微晶体等物质沉积。当人体某个器官功能不正常或患病时，由于病理反射的影响，使足部的血液循环更为不良，更容易产生沉积物。运动员在经过一天剧烈运动后，每公斤血液中平均含有30毫克的乳酸，用43℃的水浸泡双足30分钟后，进行采血检查，约下降5毫克，经过一段足浴时间，血液中的乳酸降低20毫克左右，恢复到几乎不感觉疲劳时血中的乳酸水平。可见，热水足浴是消除肉体疲劳的最简单有效的办法。

改善睡眠

足部有丰富的神经末梢和毛细血管，用热水泡脚对神经和毛细血管有温和良好的刺激作用。这种温热刺激反射到大脑皮层，对大脑皮层起到抑制作用，是兴奋的交感神经顺利地向副交感神经转换。副交感神经兴奋后，此时人处于安静休息状态，从而改善睡眠，消除失眠症。

促进新陈代谢

热水足浴促进了足部和全身的血液循环，由于血液循环量的增加，从而调节各内分泌腺体分泌各种激素，如甲状腺分泌的甲状腺激素，肾上腺分泌的肾上腺激素等等，这些激素均能促进新陈代谢。

养生美容，养脑护脑

通过热水足浴，可以调节经络和气血。同时，足部血管扩张，血容量增加，从而使头部血流加快，及时足量补充大脑所需氧气和营养物质。

这个穴位能够治眼疾、急性扁桃体炎、咽喉痛、耳痛、中耳炎、上火引起的突发性耳聋、耳鸣等耳鼻喉症状，肩膀痛、腰后面脊椎痛、膝盖痛、肩周炎、头痛、耳痛、牙痛、胃疼等痛症。这个穴位就是中渚穴。

中渚穴在液门下1寸处。按这个穴时一定要把指甲剪平。如果找不准没关系，您就把骨缝这一溜都揉了，哪个地方最痛，就把哪个地方当成中渚穴。

揉中渚穴有个技巧

先掐进去，然后挫着揉，让它发麻，一麻就通了。

此穴可以治眼疾，如眼睛痛、胀、酸涩和急性结膜炎。

急性扁桃体炎、咽喉痛、耳痛、中耳炎、着急上火引起的突发性耳聋、耳里轰轰响的耳鸣等症状，揉中渚穴也会特别管用，因为它是祛火的。

中渚穴是治疗诸多痛症的要穴。痛证的含义非常广，比如肩膀痛、腰后面脊椎痛、膝盖痛、肩周炎、头痛、耳痛、牙痛、胃痛，中渚穴统统都管。

有的人手老是攥着、不能伸开，有点像脑血栓的后遗症，这就要经常掐中渚穴，一掐手就张开了。除了掐这个穴位，还要掐十指指缝。这几个缝叫八邪，就是有邪气进去了，所以手才攥住张不开。另外，掐的时候不能生扳手指，否则手指马上就会产生抗力。

【位置】在手背部，当环指本节（掌指关节）的后方，第4、5掌骨间凹陷处。 

【主治】头痛，目眩，目赤，目痛，耳聋，耳鸣，喉痹，肩背肘臂痠痛 ，手指不能屈伸，脊膂痛，热病。

【配伍】配角孙治耳鸣耳聋；配太白治大便难；配支沟、内庭治嗌痛。

　　提高老消费者的吸睛率最先要了解足浴店的经营管理理念并多方面引伸由使顾客令人满意到让顾客做到愉快，直到获得客人信任，造就会馆的非凡质量。大家将切实于认知能力消费者的必要性、预料消费者的要求、灵活处理消费者难题、立即挽救出现的难题来获得消费者的令人满意。

　　1、掌握消费者要求，在消费者张口前就出示其必须的服务项目：把自己放到消费者的部位;

　　2、完成大量的内部交流，把握精确的信息内容;

　　3、在职工做决定出错后表明了解其体会并谢谢，随后联系实际状况提意见，给职工自信心;

　　4、创建灵便的內部体制;

　　5、关心和认知能力消费者：它是促使消费者觉得自身非常关键和独特的方式：对顾客出示人性化的服务项目和谢谢;特别关注客

　　人的某些必须;显示信息对顾客的钦佩;

　　6、迅速处理消费者的难题对创建客人忠诚感尤为重要。

　　7、职工灵便的心态：激励职工在与顾客触碰中，灵活处理紧急事件。从来不对消费者说“不”;

　　他挑选)使顾客释放压力;使顾客乐不可支;

　　8、应用喜运进足浴沙发，提升顾客在足浴全过程的感受。

　　会员卡是每个足疗店铺的留客手段，但目前很多足疗店铺的技师并不经常推销会员卡，不是胆小害羞张不开嘴，而是怕顾客识破自己的套路，最后没有推成卡，又丢了点钟，得不偿失。

　　其实这是思维认知的误区。除了奖励机制外，从店务管理这个层面讲也应该对员工进行训练，并且设计一套话术来规范销售行为。

　　一、技师认知改变

　　1、我们推销会员卡是为了给顾客一个享受优质服务的机会。

　　2、享受对于顾客来说，更合适的优惠。

　　3、顾客有卡消费可以积分，同时也代表了我们店里最贵的会员身份。

　　【售卡前提】三项到位：服务礼仪/服务细节/服务技能。

　　【售卡策略】价格从高到低，以成交为目的。

　　【顾客信息】三分钟判断顾客经济能力/消费频率

　　二、常见拒绝应对话术

　　1、我不经常做足疗，没必要办卡。

　　【顾客心理分析】不相信你;平时消费真的不多，所以感觉办卡意义不大。

　　【推销思路】说明自身特点/从高到低/逼单

　　【应对话术】

　　您可以尽管放心，这张2000元的卡客人很多都办过了，他们觉得到我们这里来放心，无论技术、服务、环境我们都是很有实力的。

　　我相信您在健康方面是非常重视的，所以你可以先办一张1000元的试一下，请您的朋友来这里消费既实惠又有面子。

　　您看是现金结账方便还是刷卡?

　　2、等我下次来的时候再办吧。

　　【顾客心理分析】可能还是不了解店铺，也可能对服务不满意。

　　【推销思路】主要通过提问方式引导顾客发言，判断顾客不愿意购买的真实原因。耐心讲解，要让顾客感到不好意思拒绝你的盛情。

　　【应对话术】

　　1.没关系先生!可能我想多了，您是否对我们的服务不太满意，如果是的话，请您给我们提出宝贵意见，我会为您申请一份礼品。您的意见就是我们成长的动力，我们这里有很多忠实的老顾客对我们帮助可大了，非常感恩他们。

　　3、我们有XX店的会员卡。

　　【顾客心理分析】我已经有卡，不需要再买了;没有真正认同我们的服务。

　　【推销思路】不要否定同行，同时肯定赞美顾客的选择正确。

　　先表达自己的优点，同时给顾客分析办另外一张卡可以更便利。

　　再突出自己店铺的服务项目差别，可以给顾客带来新的利益点。

　　【应对话术】

　　①哦，挺好的，XX店也是不错的店铺。生意好了就需要等，现在有些顾客都是两张卡或三张卡，其实不为别的，有时候你去做足疗的时候等时间长也是闹心的。我觉得您可以像他们一样办两个店的卡啊!那就更安全了，像您这么注重健康的人早就该这么做了。

　　女人大部分是听觉动物、触觉动物，所以对女顾客话术的表达特别重要、手法的舒适度又特别重要。男人花小钱不在意，但是消费理性，所以推卡从小卡推起较合适，如500元卡，一般他会抹不开面子也要买一张的。而女人就不同，女人花小钱心疼，一旦觉得值花大钱她不心疼，所以适合推套餐或疗程卡，这一点我们应该注意。

　　4、价格太高了，我不想办。

　　【顾客心理分析】有购买的意图，但是又觉得一次拿出这么多钱来心里不舒服;直接就不想办，假装办不起，不认同服务。

　　【推销思路】要让顾客觉得超值，让他感觉自己赚了很大便宜。也可以免费送一些产品，产品好塑造高价值，而服务都有人工费哦。

　　【推销话术】

　　①您觉得我们价格高是相对于那一家来说呢?总的有个参照物吧，您看我们的5000元卡是很超值的，买了以后每次消费都能省50多块钱，很多客户都买了这个，再说服务质量在我们这里绝对可以保证的。另外首次办卡还送您价值,3000元的家用养生工具套盒，您赚大了!

　　②您说的是哪一种卡?有道理，的确好像一次拿出这些钱是有点多，但您享受的价值不一样啊，平时你花现金消费118元的项目，而现在您再花118元，你能享受178元的项目呢，特别超值。

　　看您也是注意保养的人，您一定懂点这里边的价值的，怎么样?办张2000元的?

　　(如果不行)您也可以先买张500元的试一下，也是对我们的工作支持!

　　5、不用办了，我每次来你们给我记着，给我优惠就行了。

　　【顾客心理分析】可能担心钱不安全，另外可能存在贪小便宜又不想付出的心理。还有可能就是足疗消费频率很低，是个托词。

　　【推销思路】给予安全感/优惠措施/讲述服务规则

　　【推销话术】

　　您的想法其实就是最早办卡服务客户的初衷，您想啊，那么多客人记录就是个大问题，一定要通过一个卡片来区别。很多客人都愿意办卡一是认同我们，二是也比较实惠。钱放在银行里现在都赔钱，很多客人都花在养生上还赚钱。另外今天您办卡的话还可以送实用的家庭养生工具一套(价值500元)。很超值，而且您拿回家，家里人也开心，我看您也是一个对家庭很负责任的人。(稍后)怎么样?办一张1000元的?