专门针对足浴保健行业开发的智能化管理系统
优化店铺服务流程,多角度分析经营数据
很多老板认为,给足疗师提供更高的薪酬、更好的待遇就可使足疗师快乐,达到激励效果。但是,金钱所起到的激励作用具有短时性,一些非现金的方式却能有效激励足疗师,爱摩呀小编带你一起看看:
每周一次的上下级沟通
及时发现工作中的问题,以增进双方的感情和关系,沟通并需要双方密切配合。
一方面要求店长循循善诱,让足疗师打开心扉畅谈工作中和思想上的问题和建议;另一方面要求足疗师能够开诚布公、畅所欲言,及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在问题,更能激发足疗师的工作热情,形成和谐的团队。
让足疗师奖励其他足疗师
只要一名足疗师达成了一个主要目标,就允许这名足疗师正式奖励另一个小组里对实现这个目标提供了最多帮助的足疗师。这对于那些默默提供支持却经常不被称颂的足疗师来说也是一个奖励。
让工作更有挑战
没有人喜欢平庸,尤其对那些年纪轻、干劲足的足疗师来说,富有挑战性的工作和成功的满足感比实际拿多少薪水更有激励作用。
因此,店长要根据足疗师的要求适当授权,让足疗师参与更复杂、难度更大的工作,一方面是对足疗师的培养和锻炼,另外一方面也提高了足疗师满意度。
老员工带新手足疗师
新手足疗师熟悉足浴店制度、掌握工作方法和认同足浴文化的速度主要取决于老员工对于新成员的接纳程度。
建议对新进足疗师采取“导师”制度,由一名老员工带一名新手足疗师。一方面使新手足疗师尽快熟悉岗位职责和技能要求,另外也是对老员工的一种激励。
从心理学角度来说,人都有帮助别人的愿望和要求,让老员工做新手的“导师”反应了企业对老员工的重视和尊敬,让老员工在心理上有一种满足感和荣誉感。
制定弹性工作计划
传统目标管理的办法自上而下,优点是可以将足疗店目标进行分解,落实到部门和岗位,缺点是缺乏灵活性、目标相对是固定的,但外界环境的变化导致目标的不可行或无法完成,从而引起考核者与被考核者的矛盾。
为了解决这样的矛盾,管理者要充分授权,给予足疗师更大的权利和自主空间,让足疗师制定弹性的工作计划,自己来安排完成目标的时间和方式,并可以在一定程度内进行目标调整,从而充分调动员工的积极性、激发员工的工作热情和创造性。
建立足疗师兴趣小组
可以由足疗店组建各种兴趣小组或俱乐部。比如书画小组、棋牌小组、文艺小组等,并组织大家定期举行活动,足疗店给予一定的经费支持。这样的兴趣小组能很好增进各部门之间员工的交流,提高组织的和谐度和凝聚力。
足疗店对聚会活动不插手也不限制,足疗师个人的成立这种团体,管理者互选并且采取轮换制,每一个人都有当一次“领导”来发挥能力的机会。
组织休闲娱乐活动
定期举行各种比赛,如篮球赛、排球赛、乒乓球赛等。可跟自己的顾客一起,不仅可以提高足疗师之间的交流与合作,还可以增进与顾客的关系。
另外,组织的郊游、聚餐,不仅可以增进沟通、激励足疗师士气,而且可以培养团队精神、塑造团队文化,足疗店应该有一定的预算鼓励足疗师结队出行。
让足疗师看到顾客的快乐
当人们看到自己的努力正积极改变周围其他人时,他们给自己的感觉更好,因此也会更快乐。
因此,足疗店可以不定期邀请受益的顾客来座谈,让足疗师看到通过自己的按摩手法使顾客的一些小毛病按好了,让足疗师看到顾客的快乐,使自己增加成就感。